Untuk merencanakan dan mengukur kinerja korporasi sudah banyak cara dan parameter yang kita kenal dan biasa gunakan. Dari mulai ukuran ukuran finansial yang konvensional sampai Balance Score Card dengan KPI dan Dashboard-nya. Lalu bagaimana kalau mau mengukur kinerja fungsi MSDM/HRM/HCM?

Saya seringkali menulis atau menyampaikan secara lisan pada tiap kesempatan bahwa pengukuran kinerja (performance) fungsi MSDM juga bisa difokuskan sekitar “B.M.W.B” seperti bila mengukur kinerja organisasi atau proyek bisnis secara keseluruhan. Apa itu BMWB ? Apakah maksud nya tipe terbaru dari merek mobil mewah buatan Jerman itu?

Yang saya maksud dengan B.M.W.B. dalam tulisan ini adalah singkatan dari;

  1. Besaran,
  2. Mutu,
  3. Waktu,
  4. Biaya.

Bagaimana cara menggunakannya dalam bidang kerja MSDM dapat saya jelaskan sebagai berikut.

BESARAN (Kuantitas) bisa berupa Jumlah “mutlak” atau persentase. Harus dibagi dalam 2 kelompok.

A. Yang fungsi MSDM bertanggung jawab secara langsung:

  1. Jumlah atau persentase pelamar yang memenuhi kriteria untuk diproses lebih lanjut.
  2. Persentase pelamar yang lulus tahap seleksi final (termasuk tes kesehatan, penelitian rekam jejak pelamar, dll).

B. Fungsi MSDM hanya turut bertanggung jawab (turut berkontribusi) secara TIDAK  langsung. Fungsi operasional bertanggung jawab secara langsung:

  1. Tingkat Absenteeism (Kemangkiran).
  2. Tingkat Employee Turn Over
  3. Tingkat jam kerja tanpa kecelakaan kerja yang tercapai
  4. Jumlah kecelakaan kerja fatal pertahun.
  5. Tingkat produktivitas tenaga kerja
  6. Human Capital ROI
  7. Human Capital Value Added
  8. Jumlah komplain karyawan terhadap gaya kepemimpinan.

MUTU :

  1. Kualitas pelamar yang diseleksi.
  2. Kualitas program pelatihan yang berada dibawah tanggung jawab unit SDM (Parameter-parameternya harus ditetapkan lagi).
  3. Kualitas trainer/instruktur yang berada dilingkungan Unit MSDM.
  4. Kualitas/akurasi data dan informasi hasil penelitian/kajian unit MSDM sendiri.
  5. Kualitas policy dan sistem MSDM yang direkomendasikan ke Direksi.
Baca juga:  Peran dan Kontribusi Pimpinan Utama Fungsi/Bidang Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi Bisnis.

WAKTU :

  1. Jumlah waktu yang digunakan untuk melaksanakan sebuah kegiatan atau menyelesaikan sebuah proyek:
    • Rekrutmen
    • Pelatihan
    • Penyelesaian Kasus
    • Penyelesaian Laporan MSDM
    • Penyelesaian Perundingan PKB.
  2. Kemampuan untuk menepati tenggat waktu untuk menyelesaikan pekerjaan.

BIAYA :

Yang menjadi tanggung jawab langsung fungsi MSDM:

  1. Biaya untuk melaksanakan sebuah pekerjaan/kegiatan dalam bidang MSDM
  2. Total biaya operasional unit  (satuan kerja) MSDM, dll.

Yang fungsi MSDM turut bertanggung jawab secara tidak langsung :

  1. Biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan untuk menggunakan sumberdaya manusia (modal insani) yang ada – (Total HC Costs)
  2. Total biaya remunerasi karyawan (Total Rem. Costs).
  3. Total biaya pengembangan SDM.

(H.C.D. Costs).

Dan masih bisa dikembangkan lagi.

Bagaimana cara untuk bisa menyatakan bahwa kinerja yang dicapai oleh Unit Kerja MSDM itu bagus atau buruk. Tentunya harus ditetapkan dulu Target Capaian untuk tiap semua Indikator Kinerja yang telah ditetapkan dibawah B.M.W dan B itu. Target bisa ditetapkan setelah “baseline” historis sudah dihitung atau ditetapkan atas dasar hasil perbandingan (benchmarking)  dengan perusahaan lain yang mau dijadikan acuan.

Mudah-mudahan bermanfaat.

Jakarta, Januari 2017